Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет цели, состав и порядок обработки персональных данных при использовании сайта tonvion.ru, обращении через его форму и при связанной с обращением переписке.

Оператор

ООО «ТОНВИОН»

ИНН / ОГРН

9701331529 / 1267700277910

Юридический адрес

105082, РОССИЯ, г МОСКВА, наб РУБЦОВСКАЯ, ДОМ СООР 3, корпус стр. 1, оф ПОМЕЩ. 3А/1/14

По вопросам персональных данных

office@tonvion.ru

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Цели и основания обработки

Оператор обрабатывает данные для ответа на обращение, уточнения задачи, подготовки расчёта и обсуждения изготовления, поставки или ремонта изделий. Для отправки заявки через форму предусмотрено отдельное согласие заявителя.

Если обращение приводит к заключению договора, необходимые сведения обрабатываются также для его заключения и исполнения, выполнения обязанностей по учёту и хранению документов. Объём и срок такой обработки определяются соответствующим основанием.

Отправка заявки не означает согласия на рекламу или публичное распространение персональных данных.

3. Какие данные обрабатываются

Политика распространяется на данные посетителей сайта, заявителей и представителей заказчиков, сообщённые при обращении.

• Обязательные поля заявки: имя и один способ связи — телефон либо адрес электронной почты.
• Необязательные поля: компания, описание задачи и ссылка на материалы.
• Сведения об обращении: номер заявки, страница отправки, дата и время, подтверждение согласия, редакции документов и состояния обработки.
• Технические сведения, необходимые для работы и защиты сайта: IP-адрес, сведения о запросах и браузерной сессии.

Файлы через форму не загружаются. Чертежи, фотографии и техническое задание можно направить отдельным письмом на office@tonvion.ru. Сайт не скачивает содержимое ссылок, указанных в заявке.

Не сообщайте данные, не относящиеся к задаче, в том числе паспортные и платёжные сведения, сведения о здоровье и другие специальные категории персональных данных. Передавая сведения о другом человеке, убедитесь в наличии необходимого основания.

4. Порядок обработки и используемые сервисы

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в пределах цели обращения, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них.

Timeweb

Размещение сайта, первоначальное сохранение заявки и очередь доставки.

amoCRM

Работа с обращением, контактными данными и описанием задачи.

REG.RU

Электронная почта: получение заявки на office@tonvion.ru и переписка по задаче.

Доступ к данным предоставляется сотрудникам и поставщикам сервисов только в объёме, необходимом для выполнения их функций, при наличии предусмотренного законом основания. Передача данных третьим лицам для самостоятельной рекламы и размещение персональных данных в открытом доступе не относятся к целям обработки заявки.

Для связи можно выбрать MAX, Telegram или WhatsApp. Кнопки открывают выбранный сервис; скрипты мессенджеров на сайте не загружаются, содержимое формы заявки им автоматически не передаётся. Переписка с компанией обрабатывается для ответа и обсуждения задачи; использование самого мессенджера регулируется правилами его поставщика.

5. Технические данные и cookies

Для работы и защиты формы используется технический сессионный cookie. Он связывает отправку заявки и проверку её состояния с браузерной сессией, помогает предотвращать подделку запросов и повторные отправки. Cookie не содержит текст заявки и не используется для рекламы.

Для ограничения частоты запросов приложение вычисляет из IP-адреса защищённый технический идентификатор. В файлах ограничения сохраняются этот идентификатор, интервал и счётчик запросов, а не исходный IP-адрес. Серверные журналы могут содержать IP-адрес и сведения о запросах.

Поля формы не сохраняются в локальном хранилище браузера. Технические сведения не используются как архив клиентских контактов. Необязательная аналитика подключается отдельно, как описано ниже.

5.1. Яндекс Метрика и Вебвизор

С отдельного согласия посетителя на сайте используется сервис Яндекс Метрика, включая Вебвизор, для анализа посещаемости, источников переходов, использования страниц и удобства сайта. Поставщик сервиса — ООО «ЯНДЕКС», Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

Сервис обрабатывает технические сведения о браузере и устройстве, IP-адресе и примерном регионе, посещениях страниц, источниках переходов и действиях на сайте; использует аналитические cookies и идентификаторы браузера. Вебвизор записывает последовательность действий на страницах, в том числе нажатия и прокрутку. Содержимое формы заявки, её полей и сообщений с данными обращения скрыто от записи. В настроенные на сайте цели аналитики передаются только факты нажатия на контакты компании и подтверждённого сохранения заявки, без имени, телефона, email, текста, ссылки на материалы и номера заявки.

До нажатия «Принять» код Метрики не загружается и аналитические запросы с сайта не отправляются. Без разрешения аналитики сайт и форма заявки продолжают работать. Отключить аналитику можно через «Настройки cookies». Согласие на обработку данных заявки не является согласием на аналитику; рекламные пиксели и сбор данных электронной коммерции на сайте не подключены.

Изменить выбор и отозвать согласие можно в любой момент через кнопку «Настройки cookies» внизу страницы. После отказа сбор останавливается; доступные сайту cookies Метрики удаляются. Ранее переданные сведения не удаляются автоматически при смене выбора. По вопросам их обработки и удаления можно обратиться на office@tonvion.ru.

Выбор хранится в браузере 180 дней вместе с датой и версией уведомления, без контактных данных. По истечении этого срока или при изменении условий сайт вновь предложит сделать выбор. Сроки действия cookies и хранения сведений на стороне Яндекса, а также порядок их обработки описаны в документации Метрики и политике конфиденциальности Яндекса. Условия использования сервиса доступны по ссылке.

6. Сроки хранения и удаление

Данные первичного обращения и связанных материалов без заключённого договора обрабатываются, пока необходимы для ответа, расчёта и обсуждения задачи, но не более 12 месяцев с даты получения обращения.

Если цель достигнута раньше или необходимость в обращении отпала, обработка прекращается и данные уничтожаются не позднее 30 дней, если отсутствует другое законное основание для их сохранения. При отзыве согласия применяются условия статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ; при отсутствии оснований продолжения обработки уничтожение обеспечивается не позднее 30 дней с поступления отзыва.

Необходимые договорные и учётные документы хранятся отдельно в сроки, предусмотренные применимыми требованиями законодательства, архивными правилами и обязательствами по договору. Заключение договора не означает бессрочного хранения всех сведений из заявки.

Подтверждения согласия, сведения о защите сайта и резервные копии учитываются отдельно в соответствии с их назначением и применимыми требованиями. Их хранение не служит основанием для продолжения работы с завершённым обращением.

Прекращение обработки и удаление учитывают связанные сведения на сервере, в CRM, электронной почте и полученных материалах. Если контакт связан с другими действующими обращениями или обязательствами, сохраняются только необходимые для них сведения на соответствующем основании.

7. Права заявителя и отзыв согласия

Заявитель вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд за защитой своих прав.

Запрос можно направить в ООО «ТОНВИОН» по адресу office@tonvion.ru с темой «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Для поиска обращения укажите использованный контакт и номер заявки, если он известен. Не направляйте избыточные документы.

Оператор проверяет полномочия заявителя соразмерно запросу и рассматривает обращение в предусмотренные законом сроки. Самостоятельное требование прекратить обработку рассматривается в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением.

Отзыв согласия не исключает обработку необходимых сведений при наличии иного законного основания. В этом случае заявителю разъясняются основание и объём сохраняемой обработки.

8. Защита данных и изменение политики

Защита персональных данных предусматривает ограничение доступа, защищённую передачу, защиту учётных данных и контроль работы средств обработки. Данные заявки не предназначены для размещения в публичном доступе.

При изменении целей или порядка обработки оператор обновляет политику и при необходимости получает новое согласие. Действующая редакция размещается на этой странице.

9. Связанные документы

Согласие на обработку персональных данных · Реквизиты компании